SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürün Bedenini Nasıl Seçmeliyim?
Ürünlerimiz unisex bedendir. Boy ve Kilo bilgisi ile seçim yapmak için tıklayınız.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek?
Ek hizmet (yazı, logo) içermeyen siparişleriniz aynı gün, ek hizmet içeren siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluktan dolayı bu süre gecikebilir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgi verilmektedir. Kargo takip için tıklayınız.
Siparişim Hangi Kargo ile Gelecek?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sendeo Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir. Kargo firması seçimi bağlı olduğunuz şubeden kaynaklı olarak nadiren tarafımıza aittir.
Siparişimle İlgili Değişiklik Nasıl Yapabilirim?
Tamamlanmış/Kargoya verilmiş siparişleriniz ile ilgili değişiklik yapılamaz. Hazırlık/Gönderim aşamasındaki siparişlerinizde beden, renk, adet ve gönderi adresi değişikliği işlemleriniz için Müşteri Talep Formunu doldurarak yardım alabilirsiniz. Müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Müşteri Talep Formu için tıklayınız.
İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?
Siparişinizde istenmeyen bir durum olduğunda Kolay İade formunu doldurarak iade işlemini yapabilirsiniz. İade İşlemleri için tıklayınız.
Siparişime ait fatura elime ulaşmadı / kaybettim. Ne yapmalıyım?
E-Fatura mükellefi iseniz faturanız e-fatura adresine otomatik olarak gönderilmektedir. E-Arşiv fatura talebiniz için tıklayınız.
Ücret İadem Ne Zaman Yapılacak?
İadesini gerçekleştirdiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonraki 1-2 iş gününde ödeme yapılan kredi kartınıza yapılmaktadır. Maaş kartı ile yapılan alışverişlerde tutar bakiyenize yansırken, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tutar limit artışı olarak yansımaktadır.
Sipariş Eksik / Kusurlu Teslim Edildi. Ne Yapmalıyım?
Eksik ya da kusurlu teslimat yapıldığını düşünüyorsanız; Müşteri Talep Formu 'nu doldurarak ya da info@pozitifuniforma.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz aynı gün içinde sizinle irtibata geçecektir.